Nejčastější otázky

Otevři konfigurátor, nahraj fotku, napiš text a vyber podsvícení. Pak do košíku a zaplatíš přes zabezpečenou bránu. Zabere to pár minut.

Platba jde přes Stripe. Kartou (Visa, Mastercard, American Express) a podle zařízení i Apple Pay nebo Google Pay. Přesnou nabídku uvidíš v poslední kroku. Údaje o kartě se k nám nedostanou, my je nikdy nevidíme.

Objednávku lze zrušit nebo upravit do 2 hodin od odeslání, dokud nezačneme výrobu. Poté se objednávka zpracovává a změny nejsou možné. Napiš nám co nejdřív na ahoj@wemakeshining.eu.

Ano, u firemních objednávek od pěti kusů to jde. Napiš na ahoj@wemakeshining.eu a domluvíme se.

Standardní výroba trvá 2–3 pracovní dny. Doručení pak přidá 1–2 dny podle dopravce. Celkem tedy do 5 pracovních dnů od potvrzení platby.

Vozíme po celé České republice. Na Slovensko zatím ne. Vozí to PPL nebo DPD.

Doprava je zdarma od 1 000 Kč. Pod tuhle částku stojí od 99 Kč.

Po odeslání zásilky obdržíš e-mail s trasovacím číslem. Stav objednávky můžeš sledovat také přímo na naší stránce /tracking pomocí odkazu z potvrzovacího e-mailu.

Deska je z plexiskla tlustého 5 mm. Motiv do ní vypálíme laserem a LED v podstavci ji nasvítí spodní hranou, takže gravírovaná místa svítí a zbytek zůstane průhledný.

JPG, PNG nebo WEBP. Když bude fotka moc velká, zmenšíme ji za tebe, takže s tím nemusíš nic dělat. Fotka z iPhonu ve formátu HEIC neprojde, přepni si v nastavení fotoaparátu na Nejkompatibilnější.

Ano. Konfigurátor ti hned ukáže náhled desky s tvojí fotkou, textem i světlem. Je orientační, skutečná rytina má jemnější detail. Než deska půjde do výroby, fotku ještě zkontrolujeme.

Děláme jednu velikost. Vyzkoušeli jsme víc formátů a tenhle vychází nejlíp: dost velký, aby byl vidět, a zároveň se vejde na poličku.

V balení je podsvícený podstavec, do kterého se deska zasune. Napájí se USB kabelem, takže si ji zapneš, kdy chceš.

Ne. Tabule je na psaní fixem, který je v balení. Píšeš a mažeš, kolikrát chceš. Když chceš něco, co zůstane napořád, je na to naše deska.

Ty sám, po doručení. Koule se připojí na telefon a nahraješ do ní fotky i videa, kdykoliv chceš. Nemusíš nám nic posílat dopředu.

V Česku. Každou fotku před výrobou připravíme a zkontrolujeme a každou desku před odesláním vezmeme do ruky. Tabuli, kouli a klíčenku odebíráme od dodavatele, kontrolujeme je a balíme.

Protože ji ještě nemáme hotovou. Dokud u produktu cena není, nedá se koupit. Radši to přiznáme, než abychom si vymysleli číslo.

Pokud produkt dorazí poškozený nebo neodpovídá objednávce, napiš nám do 14 dnů s fotkou na ahoj@wemakeshining.eu. Vadný produkt bezplatně nahradíme nebo vrátíme peníze.

Protože jsou naše desky vyráběny na míru dle personalizovaného zadání, nelze je vrátit dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Výjimkou jsou vady výrobku nebo chyba na naší straně.

Vyfotografuj poškození a zásilku a do 48 hodin nás kontaktuj na ahoj@wemakeshining.eu. Ihned to začneme řešit, buď výměnou, nebo vrácením peněz.